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Politicas de devolución

En Gluten FreeEat, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devolución para asegurar una experiencia de compra sin preocupaciones.

Condiciones para devoluciones

  1. Si tu bandeja esta dañada o el producto llego mal.

    • Si recibes un menú con su bandeja rota, o derramada, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
    • Proporciónanos una descripción del problema y, si es posible, adjunte fotos del producto.
    • Te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.

  2. Error en el Pedido

    • Si recibes un producto incorrecto, notifícanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
    • Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional y organizaremos la recogida del producto incorrecto.

  3. Insatisfacción con el Producto

    • Si no estás satisfecho con tu compra , puedes solicitar una devolución dentro de las 12 horas desde la recepción del pedido.
    • Nos gustaría conocer , cual fue tu insastifacción.
    • El producto debe estar  en su embalaje original.
    • Ofrecemos un reembolso  del precio del producto.

Proceso de Devolución

  1. Contacto Inicial

    • Envíanos un correo electrónico o llama a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
    • Incluye tu número de pedido (que figura en tiket de entrega), una descripción del problema y cualquier otra información relevante.

  2. Aprobación de Devolución

    • Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
    • En caso de devolución por insatisfacción. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

  3. Reembolso

    • Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso dentro de los próximos 24 horas hábiles.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones

  • Productos en Oferta o Promoción

    • Los productos adquiridos en oferta o promoción no son elegibles para devolución, a menos que lleguen con la bandejas rotas o derramadas.Al momento de llegar el producto , la moto envio sacará una foto del producto,para demostrar como llego.

  • Productos Consumidos Parcialmente

    • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente, excepto en casos donde se compruebe que el producto está en mal estado.